Roost Severin
Evaluation und Einführung einer Netzwerk und Server Überwachungssoftware für die Jossi Unternehmen
Durchführung: 18.04.2016 bis 20.05.2016
Stand 04/2016
Die IT-Infrastruktur der Jossi-Unternehmen wird laufend komplexer. Zu den bestehenden zwei Standorten, Islikon und Wängi, wird im Verlaufe des Jahres noch ein weiterer Standort in Tschechien hinzukommen. Täglich werden alle Netzwerkkomponenten, Verbindungen und Server der Jossi-Unternehmen manuell kontrolliert und in einer Excel-Datei protokolliert.
Ziel
Um die Kontrollarbeiten der Informatikmitarbeiter zur reduzieren, wird eine für die Jossi-Unternehmen passende Überwachungssoftware evaluiert und eingeführt. Durch das Setzen von geeigneten Sensoren werden die Informatikmitarbeiter gewarnt, wo ein Problem entstehen kann bzw. wo bereits eines aufgetreten ist. Dadurch steigt die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur und die Suchzeit bei Problemen wird reduziert.
Erledigte Arbeiten:
Evaluation
Für die Arbeit wurden drei Produkte evaluiert:
- WhatsUp Gold
- Spiceworks
- PRTG
Diese drei Produkte wurden in der Entscheidungsphase mithilfe einer Nutzwertanalyse verglichen und bewertet.
PRTG hat in seiner Funktionalität am Besten überzeugt und konnte sich gegen die beiden Konkurrenten durchsetzen.
Des Weiteren musste geklärt werden, ob die Software auf einem bestehenden Server installiert werden kann oder ob ein neuer virtueller Server erstellt werden muss.
Installation & Konfiguration
PRTG wurde auf einem bereits bestehenden physischen Server installiert, da nebst einem höheren Zeitaufwand auch eine erhöhte Belastung der ESX-Servern hinzukommen würde.
Es wurde die Trial-Version von PRTG heruntergeladen (100 Sensoren), installiert und konfiguriert.
Um sich an PRTG anzumelden wurde im Active-Directory eine Sicherheitsgruppe erstellt und die berechtigten Mitarbeiter hinzugefügt. Dies ermöglicht das Anmelden an PRTG mit seinem Domänen-Benutzer.
Für die Überwachung der Netzwerkkomponenten, Verbindungen und Server wurden insgesamt 58 Sensoren installiert.
Alarmierung
Damit die entsprechenden Mitarbeiter bei Warn-, bzw. Fehlerzuständen alarmiert werden, wurde als erstes ein entsprechendes Alarmierungskonzept ausgearbeitet. Entsprechend wurden die Trigger- und Schwellwerte der Sensoren angepasst.
Die Alarmierung erfolgt hauptsächlich per Mail. Eine SMS-Alarmierung über einen SMS-Gateway wurde zusätzlich für Demozwecke eingerichtet.
Zukunft
PRTG wird im Laufe der kommenden Zeit immer mehr durch neue Geräte und Standorte der Jossi-Unternehmen erweitert. Somit soll geklärt werden, ob eine Lizenz für 500 Sensoren angeschafft werden soll.
Weiter müssen die Schwellwerte aktiv angepasst werden um möglichst viele Fehl-Alarme zu vermeiden.
Fazit
Das Projekt konnte erfolgreich in der projektierten Zeit umgesetzt werden. Die täglichen Kontrollarbeiten konnten von rund einer Stunde um die Hälfte reduziert werden.
Für mich war diese Projektarbeit sehr lehrreich. Ich durfte mich in viele neue Aufgaben vertiefen und bestehendes Wissen erweitern. Durch die Projektabwicklungsmethode IPERKA wusste ich immer, wo ich stand und hatte einen roten Faden durch die Arbeit. Daher konnte der Zeitplan sehr gut eingehalten und diverse Stresssituationen vermieden werden.